Гарантия и возврат

Во избежание конфликтных ситуаций и недоразумений предлагаем Вам вниматепльно ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены действующим законодательством Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Совершая покупку в нашем интернет-магазине, Вы пользуетесь всеми правами потребителя, предусмотренными Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

Уважаемые покупатели! Просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке в торговых объектах, пунктах самовывоза или, в случае доставки, от курьера.

Гарантийные обязательства

ОАО «Белшина» гарантирует:
1. Соответствие шин требованиям ГОСТ при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортирования и хранения.
2. Отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока хранения и эксплуатации.
3. Гарантийный срок хранения и эксплуатации шин 5 лет (60 месяцев) с даты изготовления.
4. Гарантийный пробег (км. или мото/час.) при строгом соблюдении технических рекомендаций по эксплуатации шин.

Гарантийные условия

1. Основные условия гарантии на автомобильные шины:
1.1. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.
1.2. Изготовитель (производитель) гарантирует соответствие шин заявленным  параметрам при условии соблюдения потребителем (покупателем) ТКП 299-2011 «Автомобильные шины, нормы и правила обслуживания», утверждённых приказом  Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 21.03.2011 № 149-Ц.

2. Гарантийные обязательства на реализованные шины не распространяются в следующих случаях:
2.1. При отсутствии заполненного гарантийного талона.
2.2. При несоблюдении потребителем (персоналом покупателя) «Правил эксплуатации автомобильных шин» в соответствии с ТКП299-2011.
2.3. При повреждении шины вследствие неправильного хранения (смотрите о правильном хранении шин).
2.4. При применении деформированного, коррозирующего диска, а так же при применении диска неправильного размера и/или типа не предназначенного для конкретного автомобиля.
2.5. При превышении установленного скоростного режима.
2.6. При перегрузке транспортного средства.
2.7. При повреждении шины вследствие воздействия внешних факторов непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара, прокола и др.).
2.8. При езде с повышенным или пониженным давлением в шине.
2.9. При использовании шины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. для конкретного типа автомобиля.
2.10. При повреждении шины или её динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.
2.11. Повреждение или интенсивный износ шины в результате использования её  на транспортном средстве с нарушением геометрии оси (развал-схождение) или с неисправной подвеской.
2.12. При эксплуатации шин не соответствующих сезону («зимних» – летом, а «летних» – зимой).
2.13. При повреждении шины в результате попадания на её поверхность химических активных веществ (нефтепродукты и т.д) разрушающие резину.
2.14. При выявлении предварительного ремонта шин (следов ремонта).

Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают неприемлемый, по мнению потребителя, шумовой фон, не принимаются к рассмотрению по гарантии, так как не являются производственным дефектом шин.

4. Покупатель обязан выполнить ряд условий для сохранения гарантии на шины:
4.1. Монтаж и балансировка новых шин должны проводиться только квалифицированными работниками и на специальном оборудовании с предоставлением документа, подтверждающего факт оказания услуг.
4.2. После первичной установки шин и прохождения каждые 1500 км пробега необходимо провести корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре с предоставлением подтверждающих документов на выполненные работы.
4.3. В течение всего последующего эксплуатационного периода рекомендуется проводить балансировку каждые 10000 – 12000 км. Данная балансировка увеличивает срок эксплуатации Ваших шин.
4.4. При каждой замене шин необходимо заменять и вентиль, который изнашивается при езде от воздействия центробежных сил и природных факторов. Вентиль обеспечивает герметичность шин, а, следовательно, их долговечность и Вашу безопасность.
4.5. При покупке шин, покупатель должен произвести тщательный осмотр товара для выявления возможных производственных дефектов и механических повреждений, что при отсутствии таковых заверяется его подписью в гарантийном талоне. После покупки, претензии относительно видимых дефектов шин продавцом не принимаются.

5. Требования к хранению шин:
5.1. Хранение шин должно производиться в соответствии с требованиями ГОСТ 24779-81.

Замена и возврат товара

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции, а также необходимости возврата товара, если он по каким-либо причинам Вам не подошел, просим любым удобным для Вас способом направить в адрес ОАО «Белшина» письменное обращение или связаться с нашими специалистами:

служба реализации — тел. +375 (225) 41 16 15, +375 (225) 41 19 96, +375 (225) 41 13 81; факс +375 (225) 70 94 65, +375 (225) 70 93 94
группа рекламаций — тел. +375 (225) 41 01 12; факс +375 (225) 70 91 53

Доставка товара в торговые объекты и пункты самовывоза покупателем производится самостоятельно и за свой счет.

Возврат товара надлежащего качества

В случае покупки товара, который при ближайшем рассмотрении Вам не подошел, в соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Вы вправе в течение 14 дней с момента приобретения товара надлежащего качества произвести его возврат в торговых объектах и пунктах самовывоза, указанных на сайте. Подробности возврата товара из других городов (любым удобным для Вас способом) уточняйте у менеджера интернет-магазина.

Товар надлежащего качества подлежит возврату, если товар не был в употреблении, имеются доказательства приобретения его в нашем интернет-магазине, сохранены внешний вид и потребительские свойства товара, отсутствуют следы эксплуатации товара.

Возврат по рекламации

При обращении покупателя с нареканиями в области качества товара, продавец принимает товар от покупателя в качестве рекламации по заявительному принципу и, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, обязуется провести экспертизу товара и выдать соответствующее заключение комиссии по рассмотрению рекламации.

При передаче товара по рекламации покупатель обязан предоставить следующие документы:

1. Заявление установленной формы (оформляется в местах приёма рекламаций).
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара.
3. При использовании покупателем услуг станций технического обслуживания (СТО) или шиномонтажной мастерской — предоставляется акт произвольной формы с указанием предполагаемого дефекта товара.
4. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства.
5. Копия сертификата о прохождении государственного технического осмотра транспортного средства.